Магнитола не видит телефон, соединение обрывается или после подключения не работают звонки и музыка — в большинстве случаев дело не в поломке, а в сбившемся сопряжении. Разбираем по шагам, от простого к сложному.
Шаг 1. Удалите старое подключение
Самая частая причина — устаревшая пара устройств. Удалять нужно с обеих сторон, иначе телефон и магнитола продолжат пытаться соединиться по старым данным:
- на телефоне удалите головное устройство TEYES из списка Bluetooth-устройств;
- на магнитоле удалите телефон из списка подключённых устройств;
- выключите и включите Bluetooth на обоих устройствах;
- выполните подключение заново.
В большинстве случаев на этом всё и заканчивается.
Шаг 2. Подключайтесь через штатное приложение
Сопряжение нужно запускать из приложения Bluetooth на самой магнитоле: найдите телефон в списке устройств и подтвердите, что код на обоих экранах одинаковый.
Название приложения отличается в зависимости от модели и версии прошивки, но принцип один — инициатива со стороны магнитолы, подтверждение кода на обоих экранах.
Шаг 3. Проверьте разрешения
После подключения телефон запрашивает доступ к звонкам, контактам, истории вызовов и мультимедиа. Если разрешения не выданы, устройство будет числиться подключённым, но часть функций не заработает: например, музыка играет, а контакты не подтягиваются.
Это типичная ситуация, когда «Bluetooth подключён, но звонков нет» — почти всегда причина здесь.
Шаг 4. Исключите конфликт подключений
Беспроводные CarPlay и Android Auto используют то же соединение и могут перехватывать его на себя. На время проверки отключите их и оставьте подключённым только один телефон — без второго устройства, которое пытается подключиться параллельно.
Шаг 5. Проверьте на другом телефоне
Если ничего не помогло, подключите другой смартфон. Это разделяет причины: заработало — вопрос в настройках первого телефона, не заработало — уже к магнитоле.
Полный сброс — последний шаг
Сброс настроек устройства стоит оставлять на самый конец: он стирает пользовательские настройки, а проблему решает редко. В подавляющем большинстве случаев достаточно удалить старое сопряжение и подключить телефон заново.
Если после всех шагов связь не восстановилась, напишите нам — подскажем по вашей модели и версии прошивки. Магнитолы, купленные у нас, обслуживаются по гарантии.
Чтобы такого не повторялось
Обычно сопряжение сбивается после обновления прошивки телефона или когда к магнитоле по очереди подключали много разных устройств. Держите в списке только те телефоны, которыми реально пользуетесь, и удаляйте лишние.
Полезное по теме: SIM-карта в магнитоле — зачем нужна и почему звонки идут через телефон. А если выбираете новую магнитолу, беспроводные CarPlay и Android Auto поддерживают все актуальные модели: CC4L, CC4 и CC4 Pro.